返品ポリシー

奄美ブリュワリーのクラフトビールは、濾過も熱処理もしていない、酵母が生きたままのビールです。品質を保つため全品をクール便でお届けしていますが、万一、破損や不良があった場合は交換または返金で対応いたします。下記をご確認のうえ、商品到着後7日以内にご連絡ください。

お客様のご都合による返品について

酒類および要冷蔵の商品という性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。「イメージと違った」「間違えて注文した」「飲まなくなった」といった理由でのご返品には対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。

ご注文内容に誤りがないか、ご注文完了メールでご確認いただきますようお願いいたします。発送前であれば、ご注文の取り消しを承れる場合があります。お早めにご連絡ください。

不良品・輸送中の破損について

ご連絡方法と対応の流れ

1. 商品到着後7日以内にご連絡ください
   メール（ecinfo@amamibeer.com）またはお電話（0997-58-8100）にて承ります。この期限を過ぎますと対応いたしかねます。
2. 状況がわかるお写真をお送りください
   お手数ですが、破損や不良の状態がわかる写真を添付してください。外箱ごと破損している場合は、外箱の写真も併せてお願いいたします。配送業者への確認に必要となります。
3. ご注文番号をお知らせください
   ご注文完了メールに記載の番号をお伝えいただくと、確認がスムーズです。
4. 交換品を発送、または返金いたします
   確認のうえ、同一商品との交換を原則としております。在庫がない場合はご返金にて対応いたします。

費用と返金について

配送方法や送料については送料についてを、事業者情報については特定商取引法に基づく表記をご覧ください。